RU
Руководства и ответы

Центр помощи YPI.AE

Найдите следующий шаг — от сохранения объекта до управления профессиональным кабинетом. Выберите тему ниже.

Руководство по кабинету

Начните с правильного аккаунта и рабочего пространства.

Какой аккаунт использовать?
  1. Используйте клиентский аккаунт для сохранения объектов, сравнения и общения со специалистами. Клиентам не нужна платная подписка.
  2. Используйте профиль агента, агентства или застройщика для инструментов этой роли. Перед изменениями проверьте профиль и организацию в кабинете.
  3. Откройте Верификацию для незавершённых проверок. Проверенный профиль и активный пакет — разные требования; кабинет показывает недостающее.
Заполнить или обновить профессиональный профиль
  1. Откройте Настройки активного кабинета и заполните нужные поля компании и профиля.
  2. Сохраните изменения и проверьте подтверждение. Сохранение черновика само по себе не публикует и не проверяет профиль.
  3. При использовании Profile Improver проверяйте предложенный текст и применяйте только нужные поля. Самостоятельно проверяйте идентификаторы и контакты.
Безопасное переключение аккаунтов
  1. Выйдите перед входом в другой аккаунт. Вкладки одного браузера используют общую сессию.
  2. Если старая вкладка сообщает о смене аккаунта, обновите её и проверьте новый кабинет до редактирования или оплаты.
  3. На общем устройстве выходите после работы и проверяйте ненужные сеансы в Безопасности аккаунта.

Объявления и заявки

Подготовьте объявление, отправьте на проверку и обрабатывайте запросы.

Добавить и опубликовать объект
  1. Выберите Добавить объект в правильном кабинете. Заполните каждый шаг реальными данными, ценой, местом и наличием.
  2. Загрузите до 35 фото и дождитесь обработки. Выберите главное фото и сохраните черновик.
  3. Заполните необходимые рекламное разрешение, идентификатор брокера и декларации. Следуйте сообщениям готовности и отправьте на проверку.
  4. После одобрения проверьте объявление, фото и контакты. Черновик или отправка на проверку не подтверждают публикацию.
Устранить препятствие к публикации
  1. Откройте редактор и прочитайте сообщение готовности для определения недостающего поля.
  2. При broker_identifier_required проверьте назначенного агента и его BRN, затем сохраните изменения профиля и объявления.
  3. При ошибках разрешения или верификации исправьте данные и завершите проверку. Используйте подлинные идентификаторы; покупка пакета не заменяет проверки.
  4. Отправляйте повторно только после исправления. Если ошибка остаётся, сохраните номер объекта и точный текст для поддержки.
Обработать заявку или сообщение
  1. Откройте Заявки и CRM или Сообщения в кабинете и выберите нужный запрос или разговор.
  2. Перед ответом изучите объект и контекст контакта. Обновляйте заметки и статус заявки.
  3. Используйте Задачи и Встречи для следующих действий. Доставка или прочтение в платформе не подтверждает доставку отдельного email-уведомления.

Проекты и актуальные объекты

Работайте с объектами и контролируемым доступом к закрытым предложениям.

Найти проекты и объекты
  1. Откройте Проекты или Актуальные объекты из нужного кабинета застройщика, агентства или агента.
  2. Проверьте проект, вид и фильтр статуса. Выберите Все для недоступных объектов или других статусов.
  3. Откройте объект и проверьте текущие данные до запроса удержания или следующего действия. Видны только разрешённые вашему кабинету действия.
Предоставить или отозвать закрытый доступ к объектам
  1. В кабинете владельца выберите проект и получателя. Перед доступом отдельно проверьте разрешения просмотра, удержания и экспорта.
  2. Получатели видят только доступные их кабинету общие объекты. Право просмотра не включает экспорт автоматически.
  3. Отзывайте ненужный доступ. Список получателя обновляется автоматически на открытой странице; прежние бронирования могут оставаться как записи.

Пакеты и оплата

Изучите текущее предложение и проверьте результат каждого платежа.

Выбрать или управлять подпиской
  1. Для агентства или агента откройте Подписку и проверьте цену, лимит объявлений и преимущества. Экран пакета отражает настроенное предложение.
  2. Выберите пакет и проверьте сумму, период и аккаунт на платёжном экране до оплаты.
  3. Вернитесь в кабинет и дождитесь статуса. Проверьте активный пакет и дату доступа. Если оплата прошла, но статус ожидает, сохраните номер счёта и проверьте снова до новой покупки.
  4. Используйте Управление оплатой для опций провайдера. После отмены продления проверьте дату доступа: отмена не обязательно сразу завершает оплаченный период.
Что делать после неудачной оплаты?
  1. Прочитайте ошибку провайдера и проверьте способ оплаты и реквизиты.
  2. Для действующей подписки проверьте неоплаченный счёт и варианты в Управлении оплатой. Не покупайте второй пакет для погашения того же счёта.
  3. После успешного повтора проверьте статус и дату доступа в Подписке. Сохраните номер счёта, если результат не обновился.
Продвигать объявление
  1. Откройте Продвижение и выберите подходящее объявление в правильном кабинете.
  2. Проверьте размещение, срок и цену до оплаты. Продвижение покупается отдельно от подписки.
  3. После оплаты проверьте статус и даты продвижения, затем публичное размещение. При расхождении сохраните номер заказа.

Noura и токены

Проверьте стоимость, осознанно выберите контекст и изучите результат.

Спросить Noura и проверить выполнение
  1. Откройте Ask Noura в нужном кабинете. Выберите общий вопрос или контекст конкретного объекта, проекта либо заявки.
  2. Добавляйте только разрешённую информацию. Проверьте стоимость в токенах до запуска: основной чат оценивается по задаче.
  3. Дождитесь результата и проверьте перед использованием или публикацией. Откройте историю запусков для сохранённого ответа и статуса вместо повторной генерации.
  4. Проверьте Noura Tokens для окончательного списания и освобождённых резервов. При ошибке изучите статус до нового платного запуска.
Разобраться в списании токенов
  1. Откройте Noura Tokens → How Noura Tokens are used для актуальных цен и периодов списания. Определяющей является цена непосредственно перед запуском.
  2. Profile Improver сейчас стоит 40 токенов; просмотр сохранённого результата включён. Daily Command — 2 токена при открытии, раз в календарный день Дубая.
  3. Публичный Ask Noura стоит 3 токена за чат для организации объявления, максимум 10 сообщений в новых чатах. У старых лимит может быть ниже.
  4. Основной Ask Noura обычно стоит от 1 до 13 токенов по задаче. Запланированные услуги из руководства пока не доступны для запуска.
Купить токены или проверить баланс
  1. Откройте Noura Tokens и проверьте кабинет, доступный баланс и зарезервированные токены.
  2. Выберите пакет токенов и проверьте цену до оплаты. Покупка токенов не запускает задачу ИИ.
  3. После возврата проверьте покупку и баланс. Последние движения Noura Tokens показывают 10 записей: покупки, начисления подписки, резервы и списания.

Конфиденциальность и безопасность

Управляйте сеансами, предпочтениями и запросами персональных данных.

Посмотреть сеансы аккаунта
  1. Откройте Безопасность аккаунта и проверьте доступные сведения о входах и сеансах.
  2. Завершайте незнакомые или ненужные сеансы доступными средствами. Сохраняйте текущий вход во время изменений.
  3. Если вход невозможен, используйте обычное восстановление аккаунта. Никогда не отправляйте пароль, код подтверждения или номер карты в поддержку.
Запросить или скачать экспорт персональных данных
  1. Откройте Центр конфиденциальности и выберите нужный запрос данных.
  2. Следите за статусом на странице. Подготовка экспорта и скачивание готового файла — разные шаги.
  3. Когда доступно Скачать, используйте аккаунт заявителя. Проверьте загрузки браузера: поведение и расположение файла зависят от него.
  4. Если экспорт не готов, проверяйте статус вместо дублирующих запросов.
Изменить настройки cookie или конфиденциальности
  1. Используйте Настройки cookie внизу сайта, чтобы открыть выбор после закрытия первого баннера.
  2. Используйте Центр конфиденциальности для согласий и предпочтений аккаунта, затем сохраните изменения.
  3. Прочитайте актуальные политики конфиденциальности и cookie. Руководства объясняют интерфейс, но не заменяют опубликованные политики.