BG
Ръководства и отговори

Помощен център на YPI.AE

Намерете следващата стъпка — от запазване на имот до управление на професионалния панел. Изберете тема по-долу.

Ръководство за панела

Започнете с правилния акаунт и работно пространство.

Кой акаунт да използвам?
  1. Използвайте клиентски акаунт за запазване на имоти, сравнения и контакт със специалисти. Клиентите не се нуждаят от платен абонамент.
  2. Използвайте профил на агент, агенция или строител за инструментите на съответната роля. Проверете профила и организацията в панела преди промени.
  3. Отворете Верификация за неприключилите професионални проверки. Верифицираният профил и активният пакет са отделни изисквания; панелът показва липсващото.
Попълване или обновяване на професионален профил
  1. Отворете Настройки от активния панел и попълнете съответните фирмени и профилни полета.
  2. Запазете промените и проверете потвърждението. Запазването на чернова само по себе си не публикува и не верифицира профила.
  3. При Profile Improver прегледайте предложеното съдържание и приложете само желаните полета. Проверете сами идентификаторите и контактите.
Безопасно превключване на акаунти
  1. Излезте, преди да влезете с друг акаунт. Табовете в един браузър споделят сесията за вход.
  2. Ако стар таб съобщи за сменен акаунт, презаредете и потвърдете новия панел преди редактиране или плащане.
  3. На споделено устройство излизайте след работа и проверявайте Сигурност на акаунта за ненужни сесии.

Обяви и запитвания

Подгответе обява, изпратете я за преглед и следете запитванията.

Добавяне и публикуване на имот
  1. Изберете Добави имот в правилния професионален панел. Попълнете всяка стъпка с реалните данни, цена, локация и наличност.
  2. Качете до 35 снимки и изчакайте обработката. Изберете основната снимка и запазете черновата.
  3. Попълнете приложимото рекламно разрешително, брокерски идентификатор и декларации. Следвайте съобщенията за готовност и подайте за преглед.
  4. След одобрение проверете публичната обява, снимките и контактите. Запазена чернова или подаден преглед не означават публикация.
Отстраняване на пречка за публикуване
  1. Отворете редактора на имота и прочетете съобщението за готовност, за да откриете липсващото поле.
  2. При broker_identifier_required проверете назначения агент и неговия BRN, после запазете съответните промени по профила и обявата.
  3. При грешки в разрешителното или верификацията коригирайте данните и завършете проверката. Използвайте реални идентификатори; покупката на пакет не ги заменя.
  4. Подайте отново само след отстраняване на пречката. Ако съобщението остане, запазете референцията на имота и точната грешка за поддръжката.
Проследяване на запитване или съобщение
  1. Отворете Запитвания и CRM или Съобщения в панела и изберете съответното запитване или разговор.
  2. Прегледайте свързания имот и контекста на контакта преди отговор. Поддържайте актуални бележките и статуса на запитването.
  3. Използвайте Задачи и Срещи за следващите действия. Доставено или прочетено съобщение в платформата не потвърждава доставка на отделно имейл известие.

Проекти и актуални наличности

Работете с единици и контролиран достъп до частни наличности.

Намиране на проекти и единици
  1. Отворете Проекти или Актуални наличности от съответния панел на строител, агенция или агент.
  2. Проверете избрания проект, изглед и филтър за статус. Използвайте Всички за неналични единици или друг статус.
  3. Отворете единицата и проверете текущите данни преди задържане или следващо действие. Показват се само разрешените за панела действия.
Споделяне или отмяна на частен достъп до наличности
  1. От панела на собственика изберете проекта и получателя. Проверете поотделно правата за преглед, задържане и експорт преди даване на достъп.
  2. Получателите виждат само споделените наличности, до които имат достъп. Право на преглед не включва автоматично експорт.
  3. Отменяйте ненужния достъп. Списъкът на получателя се обновява автоматично при отворена страница; старите резервации може да останат като история.

Пакети и плащания

Прегледайте актуалната оферта и проверете резултата от всяко плащане.

Избор или управление на абонамент
  1. За агенция или агент отворете Абонамент и прегледайте актуалната цена, лимита за обяви и ползите. Екранът отразява конфигурираната оферта.
  2. Изберете пакет и проверете сумата, периода и акаунта на платежния екран преди плащане.
  3. Върнете се в панела и изчакайте статуса. Проверете активния пакет и датата за достъп. Ако плащането е успешно, но статусът чака, запазете фактурата и проверете отново преди нова покупка.
  4. Използвайте Управление на плащанията за опциите на доставчика. След отказ от подновяване проверете крайната дата за достъп; отказът не прекратява непременно платения период веднага.
Какво да направя при неуспешно плащане?
  1. Прочетете грешката на платежния доставчик и проверете метода и данните за плащане.
  2. При съществуващ абонамент прегледайте дължимата фактура и опциите в Управление на плащанията. Не купувайте втори пакет за същата фактура.
  3. След успешен повторен опит проверете статуса и датата за достъп в Абонамент. Запазете фактурата, ако резултатът не се обнови.
Промотиране на обява
  1. Отворете Промоции и изберете допустима обява в правилния панел.
  2. Прегледайте позицията, срока и цената преди плащане. Промоцията е отделна покупка от абонамента.
  3. След плащане проверете статуса и датите на промоцията, после публичната позиция. Запазете номера на поръчката при разминаване.

Noura и токени

Проверете цената, изберете внимателно контекста и прегледайте резултата.

Попитайте Noura и прегледайте изпълнение
  1. Отворете Ask Noura в желания професионален панел. Изберете общ въпрос или конкретен имот, проект или запитване за контекст.
  2. Включвайте само информация, която имате право да използвате. Проверете токен цената преди старт; основният чат се таксува според задачата.
  3. Изчакайте резултата и го прегледайте преди употреба или публикуване. Отворете историята на изпълненията за запазения отговор и статуса, вместо да генерирате отново.
  4. Проверете Noura Tokens за крайното таксуване и освободените резерви. При неуспех прочетете статуса, преди да стартирате друга платена задача.
Разяснение на таксуването с токени
  1. Отворете Noura Tokens → How Noura Tokens are used за актуални цени и периоди на таксуване. Цената непосредствено преди изпълнение е водеща.
  2. Profile Improver в момента е 40 токена; прегледът на запазения резултат е включен. Daily Command е 2 токена при отваряне, веднъж на календарен ден в Дубай.
  3. Публичният Ask Noura е 3 токена на чат за организацията на обявата, до 10 съобщения за новите чатове. Старите може да имат по-нисък лимит.
  4. Основният Ask Noura обикновено е от 1 до 13 токена според задачата. Планираните услуги в ръководството още не могат да се изпълняват.
Покупка на токени или проверка на баланс
  1. Отворете Noura Tokens и проверете работното пространство, наличния баланс и резервираните токени.
  2. Изберете токен пакет и проверете актуалната цена преди плащане. Покупката на токени не стартира AI задача.
  3. След връщане проверете покупката и баланса. Последните движения на Noura Tokens показват 10 записа, включително покупки, абонаментни начисления, резерви и таксувания.

Поверителност и сигурност

Управлявайте сесиите, предпочитанията и заявките за лични данни.

Преглед на сесиите на акаунта
  1. Отворете Сигурност на акаунта и прегледайте наличната информация за входове и сесии.
  2. Прекратете непознатите или ненужните сесии с наличните контроли. Запазете текущия си достъп, докато правите промени.
  3. Ако не можете да влезете, използвайте обичайното възстановяване на акаунта. Никога не изпращайте парола, код за потвърждение или номер на карта в съобщение до поддръжката.
Заявка или изтегляне на лични данни
  1. Отворете Центъра за поверителност и изберете подходящата заявка за лични данни.
  2. Следете статуса на заявката на страницата. Подготовката на експорт е отделна от изтеглянето на готовия файл.
  3. Когато има Изтегляне, използвайте го от акаунта, подал заявката. Проверете списъка с изтегляния на браузъра; поведението и мястото зависят от браузъра.
  4. Ако експортът още не е готов, проверете статуса вместо да създавате дублиращи заявки.
Промяна на настройките за бисквитки или поверителност
  1. Използвайте Настройки на бисквитките във футера, за да отворите избора отново след затваряне на първоначалния банер.
  2. Използвайте Центъра за поверителност за съгласията и предпочитанията на акаунта, после запазете промените.
  3. Прочетете актуалните политики за поверителност и бисквитки. Ръководствата обясняват интерфейса и не заменят публикуваните политики.