مركز مساعدة YPI.AE
اكتشف خطوتك التالية، من حفظ عقار إلى إدارة مساحة عمل مهنية. اختر موضوعًا أدناه للبدء.
دليل لوحة التحكم
ابدأ بالحساب ومساحة العمل المناسبين.
أي حساب ينبغي أن أستخدم؟
- استخدم حساب العميل لحفظ العقارات والمقارنة والتواصل مع المتخصصين. لا يحتاج العملاء اشتراكًا مدفوعًا.
- استخدم ملف وكيل أو وكالة أو مطور للأدوات المهنية الخاصة بالدور. تحقّق من الملف والمؤسسة الظاهرين في لوحتك قبل التعديل.
- افتح التحقق للاطّلاع على الفحوص المهنية المتبقية. توثيق الملف وتفعيل الباقة شرطان منفصلان؛ توضح اللوحة ما ينقص.
أكمل أو حدّث ملفًا مهنيًا
- افتح الإعدادات من مساحة العمل النشطة وأكمل حقول الشركة والملف ذات الصلة.
- احفظ التغييرات وتحقّق من التأكيد. حفظ المسودة لا ينشر الملف ولا يوثّقه بحد ذاته.
- إذا استخدمت Profile Improver، راجع المحتوى المقترح وطبّق الحقول التي تريدها فقط. تحقّق بنفسك من المعرفات وبيانات الاتصال.
بدّل الحسابات بأمان
- سجّل الخروج قبل الدخول بحساب آخر. تتشارك علامات التبويب في المتصفح نفسه جلسة الدخول.
- إذا أبلغت علامة تبويب قديمة بتغير الحساب، أعد تحميلها وأكّد مساحة العمل الجديدة قبل التعديل أو الدفع.
- على جهاز مشترك، سجّل الخروج بعد الانتهاء وراجع أمان الحساب للجلسات التي لم تعد تستخدمها.
الإعلانات والعملاء المحتملون
جهّز إعلانًا وقدّمه للمراجعة وتابع الاستفسارات.
أضف عقارًا وانشره
- اختر إضافة عقار في مساحة العمل المهنية الصحيحة. أكمل كل خطوة بتفاصيل العقار الفعلية وسعره وموقعه وتوافره.
- ارفع حتى 35 صورة وانتظر انتهاء المعالجة. اختر الصورة الرئيسية واحفظ المسودة.
- أكمل تصريح الإعلان ومعرّف الوسيط والإقرارات المطلوبة. اتبع رسائل جاهزية النشر ثم قدّم للمراجعة.
- بعد الموافقة، تحقّق من الإعلان العام والصور وبيانات الاتصال. حفظ المسودة أو تقديم المراجعة ليس تأكيدًا للنشر.
حل عائق النشر
- افتح محرر العقار واقرأ رسالة الجاهزية لتحديد الحقل الناقص.
- إذا ظهر broker_identifier_required، تحقّق من الوكيل المعيّن ورقم BRN الخاص به، ثم احفظ تغييرات الملف والإعلان.
- لأخطاء التصريح أو التحقق، صحّح المعلومات وأكمل المراجعة المطلوبة. استخدم معرّفات حقيقية؛ شراء باقة لا يغني عن الفحوص.
- أعد التقديم بعد إصلاح العائق فقط. إذا استمرت الرسالة، احتفظ بمرجع العقار ونص الخطأ للدعم.
تابع عميلًا محتملًا أو رسالة
- افتح العملاء المحتملين وCRM أو الرسائل من مساحتك واختر الاستفسار أو المحادثة المناسبة.
- راجع العقار المرتبط وسياق الاتصال قبل الرد. حدّث ملاحظات المتابعة وحالة العميل المحتمل.
- استخدم المهام والمواعيد للخطوات التالية. علامة التسليم أو القراءة في المنصة لا تؤكد وصول إشعار بريد منفصل.
المشاريع والعروض المباشرة
تعامل مع الوحدات والوصول المنضبط إلى العروض الخاصة.
اعثر على المشاريع والوحدات
- افتح المشاريع أو العروض المباشرة من مساحة المطور أو الوكالة أو الوكيل المناسبة.
- تحقّق من المشروع والعرض وفلتر الحالة. استخدم الكل للعثور على الوحدات غير المتاحة أو ذات حالة أخرى.
- افتح الوحدة لمراجعة تفاصيلها الحالية قبل طلب الحجز أو الإجراء التالي. تظهر فقط الإجراءات المسموحة لمساحتك.
شارك أو ألغِ الوصول الخاص للعروض
- من مساحة المالك اختر المشروع والمستلم المقصودين. راجع صلاحيات العرض والحجز والتصدير كلًا على حدة قبل منح الوصول.
- يرى المستلمون فقط العروض المشتركة المسموحة لمساحتهم. صلاحية العرض لا تتضمن التصدير تلقائيًا.
- ألغِ الوصول عندما لا يعود مطلوبًا. تُحدّث قائمة المستلمين تلقائيًا أثناء فتح الصفحة؛ قد تبقى الحجوزات السابقة كسجلات.
الباقات والفوترة
راجع العرض الحالي وتحقّق من نتيجة كل دفعة.
اختر اشتراكًا أو أدِره
- للوكالة أو الوكيل، افتح الاشتراك وراجع السعر الحالي وعدد الإعلانات والمزايا. تعكس شاشة الباقة المباشرة العرض المهيأ.
- اختر باقة وتحقّق من المبلغ ودورة الفوترة والحساب في شاشة الدفع قبل السداد.
- عد إلى اللوحة وانتظر استقرار حالة الدفع. تحقّق من الباقة النشطة وتاريخ الوصول. إذا نجح الدفع وبقي معلقًا، احتفظ بمرجع الفاتورة وأعد الفحص قبل شراء آخر.
- استخدم إدارة الفوترة لخيارات مزود الدفع. بعد إلغاء التجديد، تحقّق من تاريخ انتهاء الوصول؛ لا ينهي الإلغاء الفترة المدفوعة فورًا بالضرورة.
ماذا أفعل بعد فشل الدفع؟
- اقرأ خطأ مزود الدفع وتحقّق من الوسيلة وبيانات الفوترة.
- للاشتراك الحالي، استخدم إدارة الفوترة لمراجعة الفاتورة المستحقة وخيارات الدفع. تجنب شراء باقة ثانية لتسوية الفاتورة نفسها.
- بعد نجاح إعادة الدفع، عد للاشتراك وتحقّق من الحالة وتاريخ الوصول. احتفظ بمرجع الفاتورة إذا لم تتحدّث النتيجة.
روّج لإعلان
- افتح العروض الترويجية واختر إعلانًا مؤهلًا في المساحة الصحيحة.
- راجع الموضع والمدة والسعر قبل الدفع. الترويج شراء منفصل عن العضوية.
- بعد الدفع، أكّد حالة الترويج وتواريخه ثم تحقّق من الموضع العام. احتفظ بمرجع الطلب إذا اختلفت حالة الدفع والموضع.
Noura والتوكنز
تحقّق من التكلفة واختر السياق بعناية وراجع النتيجة.
اسأل Noura وراجع التنفيذ
- افتح Ask Noura في المساحة المهنية المطلوبة. اختر سؤالًا عامًا أو سياق عقار أو مشروع أو عميل محتمل محدد.
- أدرج فقط المعلومات المصرح لك باستخدامها. راجع تكلفة التوكنز قبل البدء؛ تختلف تكلفة المحادثة الرئيسية حسب العمل.
- انتظر النتيجة وراجعها قبل الاستخدام أو النشر. افتح سجل التنفيذ لاستعادة الإجابة المحفوظة وحالتها بدل توليدها مجددًا.
- راجع Noura Tokens للتسوية النهائية والحجوزات المحررة. إذا فشل التنفيذ، اقرأ حالته قبل بدء تنفيذ مدفوع آخر.
افهم رسوم التوكنز
- افتح Noura Tokens ← How Noura Tokens are used للأسعار وفترات التكلفة الحالية. التكلفة المعروضة قبل التنفيذ مباشرة هي المرجع.
- Profile Improver حاليًا 40 توكن؛ مراجعة النتيجة المحفوظة مشمولة. Daily Command حاليًا 2 توكن عند الفتح، مرة في كل يوم بتوقيت دبي.
- Public Ask Noura حاليًا 3 توكن لكل محادثة تُحمّل على مؤسسة الإعلان، بحد أقصى 10 رسائل للمحادثات الجديدة. قد يكون حد المحادثات القديمة أقل.
- تتراوح تكلفة Ask Noura الرئيسي عادة بين 1 و13 توكن حسب العمل. الخدمات المخططة المعروضة في الدليل غير قابلة للتشغيل بعد.
اشترِ توكنز أو تحقّق من الرصيد
- افتح Noura Tokens وأكّد مساحة العمل والرصيد المتاح والتوكنز المحجوزة.
- اختر باقة توكنز وراجع سعرها الحالي قبل الدفع. شراء التوكنز لا يبدأ تنفيذ ذكاء اصطناعي.
- بعد العودة، تحقّق من الشراء والرصيد. تعرض حركة Noura Tokens الأخيرة آخر 10 قيود، بما فيها المشتريات ومنح العضوية والحجوزات والتسويات.
الخصوصية والأمان
أدِر جلساتك وتفضيلاتك وطلبات بياناتك الشخصية.
راجع جلسات الحساب
- افتح أمان الحساب وراجع معلومات الدخول والجلسات المتاحة.
- أنه الجلسات غير المعروفة أو غير اللازمة بالأدوات المتاحة. احتفظ بالدخول الحالي أثناء التغييرات.
- استخدم استعادة الحساب المعتادة إذا تعذر الدخول. لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق أو رقم بطاقة دفع في رسالة دعم.
اطلب أو نزّل نسخة من بياناتك الشخصية
- افتح مركز الخصوصية واختر طلب البيانات الشخصية المناسب.
- تابع حالة الطلب في الصفحة. إعداد التصدير منفصل عن تنزيل الملف المكتمل.
- عند توفر التنزيل، استخدمه وأنت مسجل بالحساب مقدم الطلب. تحقّق من قائمة تنزيلات المتصفح؛ السلوك والموقع يعتمدان على المتصفح.
- إذا لم يتوفر التصدير بعد، راجع حالة الطلب بدل إنشاء طلبات مكررة.
غيّر تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو الخصوصية
- استخدم إعدادات ملفات الارتباط في تذييل الموقع لإعادة فتح الخيارات بعد إغلاق الرسالة الأولى.
- استخدم مركز الخصوصية لإعدادات الموافقة والتفضيلات المرتبطة بحسابك، ثم احفظ التغييرات.
- اقرأ سياسة الخصوصية وملفات الارتباط الحالية للتفاصيل المعمول بها. تشرح الأدلة الواجهة ولا تحل محل السياسات المنشورة.